La ‘Cita con el Alcalde’ de Vitoria

javier maroto visita la calle federico baraibar. vitoria . 13-10-11

A los pocos días de ser elegido alcalde de Vitoria-Gasteiz, Javier Maroto (PP) puso en marcha  un programa institucional de participación ciudadana denominado ‘Cita con el Alcalde’. Un año después, complementó ese programa con ‘Cita con Comercios’. A través de estos programas pioneros en la política municipal en España, Maroto pretende conocer los problemas reales de ciudadanos particulares y autónomos.

Él lo explica de la siguiente manera: “A las pocas semanas de ser elegido alcalde, veía en la agenda que siempre me reunía con las mismas asociaciones, colectivos, empresarios… Hasta que un día comenté en mi equipo si no llamaba la ‘gente de la calle’, personas anónimas que no formaran parte de ninguna asociación. Me dijeron que sí, que llamaba mucha gente pero que los derivaban a los concejales o técnicos “porque todos no cabían en la agenda. Yo les dije que quería recibirles yo en persona, y fue ahí donde surgió este programa”.

‘Cita con el Alcalde’ ofrece un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para poder concertar una entrevista. Los encuentros con el alcalde se pueden celebrar en su despacho de trabajo, en la calle, o, incluso, en el domicilio del interesado si presenta algún problema de movilidad. El programa ha gestionado desde su puesta en marcha más de 800 entrevistas personales, repartidas entre las 613 citas con el alcalde y las 214 visitas a comercios y pequeñas empresas de Vitoria.

Entre las gestiones realizadas este año a través de este programa destacan algunas como la colocación de unas escaleras para en las piscinas de un centro cívico para que las personas con movilidad reducida puedan bañarse, o la puesta en marcha de medidas de apoyo al comercio local a petición de los minoristas.

Maroto ha comentado en numerosas ocasiones que estas entrevistas personales “son lo más gratificante” de su agenda diaria, por cuanto le permiten conocer la realidad de la calle y las verdaderas prioridades de los ciudad.

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De ‘Vitoria en el corazón’ a ‘Que los nubarrones no tapen la realidad’ (5 spots políticos del alcalde de Vitoria)

El PP de Vitoria presentó hace dos semanas, dentro de la precampaña del alcalde, Javier Maroto, el spot ‘Que los nubarrones no tapen la realidad’, un video en el que insta a la ciudadanía a huir del pesimismo y poner en valor los 11 proyectos de ciudad, históricamente pendientes, que se han puesto en marcha esta legislatura en Vitoria. El video ha logrado un gran impacto sumando en sólo tres semanas más de 40.000 visitas entre Internet y Redes sociales (19.000 en youtube; y 23.000 en cargas directas de Facebook y periódicos digitales), además de emitirse en los cines de la ciudad durante las Navidades. Maroto lanzó su primer spot en el año 2010, cuando lideraba la oposición en el Ayuntamiento de Vitoria, con ‘Vitoria en el corazón’, al que le siguió el flashmobe con el que presentó su candidatura a alcalde de Vitoria, o sendos mensajes de felicitación navideña que sorprendieron, sobre todo el primero, por su emotividad. Aquí os dejo alguno de ellos:

Que los nubarrones no tapen la realidad (diciembre de 2014)

Un paso adelante (julio 2010)

El Alcalde de Vitoria felicita el año gastronómico (diciembre de 2013)

El alcalde de Vitoria felicita la Navidad (diciembre de 2012)

Vitoria en el corazón (enero de 2010)

Chaves tiene un blog… ¡protegido!

Estaba buscando documentación sobre los ministros de Zapatero para un nuevo post cuando tecleé en google ‘Manuel Chaves blog’. Sinceramente no albergaba muchas esperanzas de que el ministro tuviera un blog, más que nada porque no me sonaba, y cuando en las tres primeras búsquedas en el top ten de google aparecieron titulares similares a éste ’El blog de Manuel Chaves’ o  ‘Manuel Chaves abre un blog para recoger sus experiencias’, me quedé bastante sorprendido. Todas las entradas estaban fechadas en febrero de 2008.

Pero mi sorpresa aumentó cuando me fui al enlace del blog, de wordpress, y en pantalla apareció el siguiente mensaje: ‘Blog protegido. El propietario ha marcado este blog como privado. Necesitas una invitación para visitarlo’.

Chaves abrió el blog en febrero de 2008, sólo unos días antes de las elecciones autonómicas del 9 de marzo de ese mismo año. La lógica apunta a que, pasados los comicios, dejó de actualizarlo y sus asesores cerraron la cuenta de wordpress. A buen seguro que el ahora ministro ni recuerda la existencia de ese blog.

Es muy frecuente en wordpress que, cada vez que alguien cancela una cuenta, aparezca por defecto el mismo mensaje: blog protegido.

Los asesores de Chaves tendrían que haberse cuidado mucho de borrar las huellas, por aquello de la imagen. Bien asegurarse de que la cuenta quedaba cancelada del todo, bien haberla mantenida abierta, bien haber sustituido ese blog por otro con dominio propio.

Cualquier cosa menos dejarlo durante la friolera de dos años y medio en estado ‘protegido’. Imaginaros lo que puede pensar alguien que está enredando en google, buscando información sobre Chaves, y le sale el blog. Lo pincha por curiosidad y le sale un recuadro que le viene a decir: ‘el blog del vicepresidente tercero del Gobierno y Ministro de Política Territorial es privado y está protegido; cualquiera no puede verlo, necesitas una invitación personal para poder visitarlo’.

Vamos, una imagen no muy transparente y 2.0 que se diga.

Generación 44, el nuevo producto de la factoría Obama

La pasada semana el Presidente de los EEUU presentaba por todo lo alto el nuevo y flamante producto de la factoría Obama, la misma que ha revolucionado el mundo del marketing político a través de las nuevas tecnologías y las redes sociales. La nueva creación es Gen 44 (Generation Fortyfour), una marca blanca con página web incluida concebida para su implementación en Internet y las redes sociales.

Como todo lo que toca Obama, esta nueva iniciativa se enmarca en una estrategia global. Al margen de las herramientas puntuales, lo que más me llama la atención de la manera de comunicar de los asesores de Obama es su capacidad para poner la comunicación al servicio de la estrategia.

Lo importante a la hora de diseñar una estrategia de comunicación es que ésta sea global y forme parte del mensaje. No reducirla a una campaña de medios con los soportes de siempre durante los 2 ó 3 meses de rigor, y luego, si te he visto no me acuerdo.

De momento, la herramienta ha empezado con buen pie en este sentido. La misma semana que se ponía en marcha la iniciativa en un espectacular acto de presentación, el Presidente ofrecía una entrevista en Rolling Stone para subrayar su mensaje a este segmento del electorado.

Cualquier estrategia y/o campaña de comunicación debe arrancar con la elaboración y posterior análisis de encuestas. A menudo los políticos y partidos políticos cometen el error de dejarse llevar por un impulso sin antes testar los temas. “Hay que hacer una campaña de comunicación para explicar esto”. Ya. Pero, y ¿si esto de lo que tú estás tan seguro resulta que la ciudadanía no lo ve como tú? O si resulta que esto que tú quieres comunicar forma ya parte de tu ADN, los ciudadanos así lo reconocen y, por lo tanto, no compensa realizar un esfuerzo económico para volverlo a comunicar? Por eso resulta fundamental testar antes los temas (isssues) a través de una encuesta.

Gen44 es fruto de la constatación por parte del equipo de Obama, con el gurú y arquitecto jefe de sus campañas David Plouffe a la cabeza, de que están perdiendo el apoyo de los jóvenes y de la existencia de un nicho potencial de gente de entre 20 y 40 años que podría desnivelar la balanza a favor de los demócratas. La iniciativa pretende aglutinar a los jóvenes demócratas, captar a otros nuevos, y movilizarlos a través de las redes sociales para que lideren el resurgir de la ya histórica Organizing for America, la estructura que organizó y movilizó a las bases durante la campaña electoral.

Una vez constatada la necesidad de dirigir el mensaje a los jóvenes, lo primero que hace el equipo de Obama es crear una marca blanca, un producto de marketing con un nombre sonoro que sea atractivo, que llegue a la gente y no carente de simbología: Gen 44. Un nombre que hace alusión al hecho de que Obama es el 44 Presidente de EEUU.

En otro post (Aproximación a la política y redes sociales) comentaba lo conveniente y necesario que resulta para los partidos políticos crear una marca blanca en los Social Media si el objetivo es captar y fidelizar nuevo público. Los beneficios son indudables: una marca blanca no violenta al electorado apartidista como la de un partido político, su nombre es generalista y a menudo está rodeado de simbología atractiva para su público potencial, y por otra parte, al ser de nueva creación, tiene la virtud de involucrar al público y hacerlo partícipe desde el principio como impulsor de algo nuevo.

Una vez creado Gen 44, el equipo de Obama ha puesto en marcha la maquinaria habitual: página web, perfiles en redes sociales (la marca parece concebida para su implantación en Twitter y Facebook) y una presentación por todo lo alto, con concierto del rapero B.o.B incluido.

La página web, diseñada como un blog, empezó a actualizarse en agosto mediante la creación de un post que explicaba la iniciativa y anunciando la participación del rapero B.o.B en el acto de presentación.

Echando un vistazo a la web y al perfil de Facebook me surge una duda: la capacidad de esta herramienta para ofrecer valor añadido. Para que una marca blanca tenga éxito no basta con superar las siglas; resulta fundamental ofrecer valor añadido, un ‘algo más’ que involucre al público potencial. Y, a juzgar por el perfil de Gen44 en Facebook, no parece que esta iniciativa ofrezca ese gancho. Al contrario, se limita a subir noticias del evento, enlaces a la propia web, información sobre el Presidente y a recabar dinero para la causa. En definitiva, se trata de una herramienta que al igual que Organizing for America moviliza a los jóvenes demócratas pero que, al menos de momento, y a diferencia de ésta, no parece capaz de captar otros nuevos.

Como siempre, de la capacidad de los asesores de Obama para hacer que Gen44 vaya más allá de una efectista campaña de comunicación y acabe por formar parte del ADN del Presidente dependerá el éxito de la iniciativa.

Social Media Marketing: el tamaño no importa

El Social Media Martketing (SMM), o, para entendernos, el marketing en redes sociales, está de moda. No hay hoy en día empresa, político y/o organización política que no actualice un perfil en facebook o twitter. Sobre todo en facebook, si bien el nanoblogging, del que twitter es el máximo exponente, experimenta un crecimiento exponencial desde 2009 gracias, en gran medida, al español.

Como decía, la clase política no es ajena al boom de las redes sociales. Pero estar en las redes sociales no implica de por sí hacer estrategia en las redes sociales. Hay muchos políticos y partidos que consideran que ya por el hecho de abrir una cuenta en facebook y actualizarla un par de días a la semana van a obtener benificios a corto plazo. Se equivocan. Personalmente, considero que es mejor estar que no estar, pero para que la estrategia dé sus frutos es fundamental, como en toda estrategia de marketing, definir los objetivos. ¿Qué persigue un partido político cuando abre un perfil en una red social? No es lo mismo un perfil corporativo al que se suben las notas de prensa y un par de videos al mes, poblado de miles y miles de afiliados, simpatizantes y perfiles del mismo partido en otras ciudades, que un perfil concebido para captar adeptos y, casi más difícil que lo primero, fidelizarlos.

No tiene nada de malo crear perfiles corporativos, siempre que se haga bien, pero no se debe confundir un perfil con el logotipo del PSOE, PP o IU con una verdadera estrategia en social media. Las redes sociales tienen un target muy definido que utiliza un lenguaje muy particular, y todos conocemos cientos de anécdotas de políticos y partidos que han metido la pata por no saber codificar correctamente el mensaje.

Uno de los errores habituales de los partidos políticos es medir el éxito en las redes sociales por la cantidad y no por la calidad. Es muy frecuente ver titulares de prensa del tipo “El perfil de x en las redes sociales supera los 5.000 amigos’, como si batir un record imaginario de amigos fuera el fin mismo de la estrategia.

En el Social Media Marketing el tamaño no importa, lo que prima es el valor añadido que te ofrezca un amigo y no el número de amigos que tengas.

Un ejemplo: El PSOE tiene ahora mismo en facebook 17.417 amigos. ¿Cuántos de estos son verdaderos amigos? ¿Y qué valor añadido ofrece para este perfil tener 17.400 amigos en lugar de 5.000 ó de 30.000? Se calcula que el 85% de los admiradores de un partido político, aproximadamente, son simpatizantes, mientras que el 15% restante comparte su amistad con el resto de organizaciones políticas.

En cambio, hay marcas blancas, no vinculadas directamente a un partido, que cuentan con una cuarta parte de amigos pero que ofrecen mucho más valor añadido por cuanto al no estar intoxicadas llegan a más gente.

En resumen, toda estrategia en Social Media Marketing debe partir de establecer unos objetivos y prioridades, poner en marcha actividades que de verdad ofrezcan valor añadido, escuchar (muy importante), conversar y, como escribí en un post anterior, armarse de paciencia.

Os adjunto un gráfico que ofrece algunas pautas muy interesantes sobre las diferentes fases que debe reunir una estrategia en SMM.

El lado menos ‘populista’ de José Bono

José Bono, junto a Amancio Ortega, propietario de Inditex, en un campeonato de hípica

Mucho se ha hablado del lado más cercano y populista de José Bono, de su cultivada habilidad para transformar anécdotas en titulares, y apenas nada de su lado menos populista y más disonante.

Cuando las formas y el fondo no coinciden, cuando algo no encaja entre lo que un político nos dice y lo que hace, se produce una distorsión en el mensaje. O, lo que es lo mismo, se manifiesta la disonancia cognitiva.  

Hace meses, José Blanco vestía una camisa de CH (Carolina Herrera) en un mitin del PSOE. El corte que reprodujeron los informativos no distaba mucho de éste: “Lo que tiene que hacer el PP es arrimar el hombro y predicar con el ejemplo, porque los españoles lo están pasando muy mal con la crisis”. Fue un domingo y lo vi en un telediario, no recuerdo cuál. Me quedé con el detalle de la camisa de CH, y confieso que me he recorrido todo google, desde la A hasta la Z, en busca del documento gráfico pero no lo he encontrado. ¿Qué mejor ejemplo de disonancia cognitiva puede haber?

Bueno, pues dejando de lado a José Blanco, su compañero de partido y tocayo José Bono también peca de disonante, sobre todo en su faceta menos pública y más privada.

Podríamos decir que hay dos José Bonos. El José Bono campechano y populista que dedica un día de su jornada laboral a acompañar a barrenderos, bomberos y comerciantes, el mismo que invita a los periodistas todos los veranos a pasar un día en su pueblo natal, el que dice lo que piensa pero sobre todo piensa lo que dice, y el José  Bono que se pasea por los campeonatos de hípica con empresarios como Amancio Ortega, dueño de Inditex, o comparte portada en Hola con la Presley en compañía de su consuegro Raphael.

Digamos que cuando alguien abandera una política de izquierdas, presume de empatizar con el pueblo llano, y al mismo tiempo, tiene intereses en una empresa de hípica, su mujer regenta varias joyerías, se exhibe con empresarios de postín como Amancio Ortega, emparenta con la farándula, y, para más inri, se dice/se comenta que le ha comprado a su hijo una casa en el Madrid de los Austrias y un chalé cerca de Toledo, parece evidente que se produce una disonancia entre el Bono más público y el privado. ¿Es ético y sobre todo coherente que un dirigente de izquierdas tenga ese patrimonio si es que de verdad lo tiene? Y si no lo tiene, ¿por qué a casi nadie le extrañaría si esas informaciones fueran ciertas?

Dicho de otro modo, se ve que el lado menos populista de José Bono es, a su vez, su lado más disonante.

Rubalcaba concede ¡a MARCA! su primera entrevista a un medio escrito en tres años

Lo que no logra el fútbol, y más aun un Madrid-Barca, no lo logra nadie. Rubalcaba llevaba tres años rechazando peticiones de entrevistas de los principales periódicos nacionales y ha tenido que llegar el diario MARCA, en vísperas de todo un Madrid-Barca, para llevarse el gato al agua.

Rubalcaba en una rueda de prensa de la Fundación Real Madrid, en una imagen de archivo ajena a la entrevista concedida a MARCA

Rubalcaba ha roto su silencio en una entrevista a doble página en la que habla de sus dos grandes pasiones: el fútbol y el Real Madrid. Una entrevista en un diario de la tirada de MARCA, en vísperas de un derbi como éste, con la enorme expectación que había despertado, con el foco de la opinión pública puesto sobre este encuentro, es una oferta demasiado atractiva como para dejarla pasar por alto. Más que una oferta es todo un regalo. Y Rubalcaba si algo tiene es olfato periodístico. Una doble página a todo color, con Olga Viza de partener, para declarar a los cuatro vientos su amor por el equipo merengue. Ahí es nada.

Los beneficios de una entrevista como ésta están fuera de toda duda. El Real Madrid tiene 90.000 socios y 2.000 peñas de la que forman parte más de 200.000 personas. Además, diferentes estudios aseguran que cuenta con entre 200 y 500 millones de seguidores repartidos por todo el mundo. Pocas veces un político tiene la oportunidad de hablar de algo que no sea política en un medio tan segmentado como éste. Se trata sin duda de una ocasión inmejorable para empatizar con un target que, por otra parte, no muestra por lo general gran interés por los asuntos con los que acostumbra a bregar un Ministro de Interior. La ocasión, por lo tanto, la pintaban calva, que diría un castizo.

Dicho esto, sí sorprende el poco mimo que el Ministro de Interior y su equipo, sobre todo su equipo, ponen a la estética de la entrevista: puesta en escena, fotografías etc. Una fotografía horizontal sentado en un sofá de su despacho junto a la entrevistadora, ¡con corbata! y varios primeros planos de la misma guisa. Y digo yo: ¿no habría sido ésta una buena ocasión para arriesgar un poco, salir por un día del Congreso de los Diputados y atender al diario deportivo de mayor tirada de España sobre el césped del Santiago Bernabéu, por ejemplo?

Puestas en escena aparte, ahora queda por ver si Rubalcaba aprovecha esta entrevista para abrir la veda al resto de medios, o si, por el contrario, va a resultar que nos enfrentamos al primer ministro galáctico de la historia de España y tendremos que esperar al próximo partido de las estrellas para volver a verle frente a una grabadora. Se admiten apuestas.